Sisällysluettelo
- Kattava Pelivalikoima ja Ohjelmistotoimittajat
- Turvallisuus ja Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
- Asiakaspalvelun Taso ja Tavoitettavuus
- Mobiilipelit ja Käytettävyys
Kattava Pelivalikoima ja Ohjelmistotoimittajat
Alustamme esittelee yli 3000 eri peliä, joka nostaa alustamme alan laajimpien pelikirjastojen joukkoon. Yhteistyössä on ylitse 50 maailmanlaajuisesti tunnustettua ohjelmistotoimittajaa, joiden keskuudessa ovat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming.
Tuomme juuri Suomen asiakkaiden suosimia hedelmäpelejä, jotka keskuudesta on sekä perinteisiä hedelmäpeleja sekä moderneja videopelejä. Klassisten pelien ystävät saavat monipuolisen tarjonnan ruletti-pelejä, 21-peliä ja baccarat-variaatioita. VivatBet casino esittää samoin laajan livekasino-valikoiman, jossa kokeneet krupieerit pyörittävät pelejä suorana.
Suosituimmat Pelikategoriat Alustalla
| Kolikkopelit | 2100+ | 96.2% | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO |
| Live-kasino | 450+ | 98.5% | Evolution Gaming, Pragmatic Live |
| Perinteiset pelit | 320+ | 97.8% | Microgaming, Red Tiger |
| Jättipottipelit | 85+ | 94.1% | NetEnt, Microgaming |
| Arcade | 150+ | 95.5% | Spribe, Turbo Games |
Turvallisuus ja Toimiluvat
Toimintamme nojaa luotettavalle toimiluvalle, ja sovellamme teollisuuden standardien sertifioitua SSL-salausta kaiken tiedonsiirron suojaamiseksi. Käyttäjätietoja käsitellään GDPR:n edellyttämällä tavalla, ja jokainen maksut hoidetaan turvallisten maksuväylien kautta.
Järjestelmämme on integroitu Responsible Gaming Foundation -sertifioidun systeemin kanssa, joka mahdollistaa pelaajille erilaisten limiittien asettamisen. Annamme työkaluja talletuslimiittien, tappiorajojen ja pelisessioiden seurantaan. Korkean pelaajaturvan takeena on lisäksi käyttöoikeus sulkuohjelmiin, jotka ovat käytössä jokaiselle pelaajillemme.
Turvaominaisuudet
- 256-bittinen SSL-suojaus: Täysi siirto on suojattu pankkitason salauksella, joka torjuu kolmansien toimijoiden käytön arkaluonteisiin tietoihin
- Kaksivaiheinen autentikointi: Lisäturvaa tilille kirjautumiseen ja kotiutuksiin tarvitaan vahvistuskoodi
- Säännölliset turvallisuusauditoinnit: Itsenäiset auditoijat valvovat järjestelmiemme suojauksen neljännesvuosittain
- Vastuullisen pelin työkalut: Käyttäjät kykenevät laittaa päivittäisiä, viikoittaisia ja kuukausittaisia rajoja talletuksille ja häviöille
- Alaikäisten pelaamisen sulku: Vahva henkilöllisyyden vahvistusjärjestelmä torjuu alle 18-vuotiaiden pääsyn pelialustalle
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Pelialustamme tukee laajaa tarjontaa maksutapoja, jotka on erityisesti valittu Suomen käyttäjien toiveisiin. Tilisiirtojen prosessointiaika on keskimäärin 1-3 arkipäivää, kun taas elektronisten e-lompakoiden nostot käsitellään usein jo muutamassa tunnissa.
| Verkkopankkisiirto | 10€ / 10,000€ | 20€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää | 0€ |
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-24 tuntia | 0€ |
| Visa/Mastercard | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 1-5 arkipäivää | 0€ |
| Neteller | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-12 tuntia | 0€ |
| Skrill | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-12 tuntia | 0€ |
| Virtuaalivaluutat | 20€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | 0-2 tuntia | 0€ |
Nostoprosessimme on selkeä, ja vahvistetun käyttäjätilin rahansiirrot käsitellään joutuisasti. Ensimmäinen kotiutus tarvitsee identiteetin vahvistusta, mikä on alan vaatimus ja viranomaisen ehto. Tämä suojaa molemmat pelaajia kuin meitä väärinkäytöksiltä.
Asiakastuen Standardi ja Tavoitettavuus
Asiakaspalvelumme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Annamme apua usealla eri kanavalla takaaksemme, että asiakkaat saavat neuvoja omalla tavalla. Pikaviestipalvelu on suosituin yhteydenottoväline, ja keskim. vasteaikamme on alle 3 minuuttia.
Kontaktitavat
- Pikaviestipalvelu: Käytettävissä 24/7, suomenkielinen tuki arkisin kello 09:00-23:00, muulloin englanninkielinen tuki
- Sähköposti: Vasteaika tavallisesti 2-6 h, yksityiskohtaiset vastaukset myös haastaviin kysymyksiin
- Puhelinpalvelu: Arkisin klo 10:00-18:00, maksuttomaan suomalaiseen numeroon soittaminen
- FAQ-osio: Laaja arkisto yleisimmistä kysymyksistä ja ohjeista, jotka on jaoteltu selkeästi kategorioihin
- Videokeskustelut: Erityistapauksissa mahdollisuus henkilökohtaiseen videoneuvotteluun asiakaspalvelun kanssa
Asiakastukitiimimme koostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka tuntevat pelialustamme perusteellisesti. Henkilöstömme suorittaa toistuvia kursseja varmistaakseen, että he pysyvät ajan tasalla viimeisimmistä peleistä, tarjouksista ja teknologisista päivityksistä.
Mobiilipelaaminen ja Pelikokemus
Mobiilialustamme on optimoitu toimimaan vaivattomasti kaikilla päätelaitteilla välittämättä alustasta. Alustamme perustuu HTML5:een, joka tarkoittaa, että omaa sovellusta ei vaadita. Asiakkaat pystyvät käyttää jokaista ominaisuuksia suoraan internet-selaimen kautta.
Tutkimukset osoittavat, että yli 65% online-pelaamisesta tapahtuu nykyisin mobiililaitteilla, ja olemme panostaneet merkittävästi mobiilialustan parantamiseen. Kosketusnäytölle optimoidut kontrollit tuovat pelista intuitiivista, ja pelien latausajat ovat keskimäärin alle kolme s 4G:llä.
Mobiilikasinom tukee niin pysty- että maisemasuuntausta, ja UI mukautuu itsestään näytön kokoon. Kaikki maksutavat, tukikanavat ja bonustoiminnot ovat käytettävissä myös mobiilissa, tarjoten kokonaan yhdenvertaisen kokemuksen työpöytäversion kanssa.
